WebMoney-кофейня
Наша группа ВКонтакте. Получай бонусы просто так!WebMoney TOP - только для лучших сайтов!
Поставить музыку в Кофейне:
Renato Rascel - Arrivederci Roma
  ОтветитьНовая тема

> WebMoney Support
oWebMoney
Post #1 (Отправлено: 18.01.2010 06:38)     Быстрое цитирование
Цитировать


Робот
****

Сообщений: 270
Регистрация: 3.04.2006
WebMoney Transfer объединяет в себе множество сервисов, с которыми взаимодействуют уже более 10 миллионов пользователей. Разумеется, такому количеству участников системы необходима регулярная помощь и поддержка. Для этого в WebMoney есть целых два сайта - support.webmoney.ru и support.wmtransfer.com. Каждый из них обслуживает "свои" сервисы и имеет некоторые особенности.

WebMoney Support


Написать приватное сообщениеНаписать по email
andrewtishkin
Post #2 (Отправлено: 20.01.2010 01:34)     Быстрое цитирование
Цитировать


Гурман
****

Сообщений: 259
Регистрация: 22.12.2008
Откуда: Глазов
Отличная статья good.gif

Для себя уже давно подметил, что тикетная система охватила все контактные WMIDы и e-mailы, но многие об этом не подозревают, так что статья будет им весьма полезна

А вот на нумерацию тикетов внимания не обращал, а мысль-то правильная! ohmy.gif
Что интересно, тикеты, судя по всему, имеют сквозную нумерацию, т.е. каждый новый тикет на 1 больше предыдущего. Это позволяет оценить примерное количество обращений, которое поступает в support.wmtransfer.com. Судите сами: второй тестовый тикет, который я создал через 10 минут после первого, оказался больше первого на 20. Это значит, что за 10 минут в поддержку поступило 20 обращений. И это в воскресенье ночью! Это что же, около 3000 обращений в сутки?!


Хм, идея: вот бы сделать мониторинг уровня загруженности тех.поддержки вебмани... cool.gif Правда по-глупому только - через создание тестовых тикетов, а это путь "замусоривания". Умного решения в голову не приходит, разве что собирать номера тикетов и дату/время у людей, создающих запросы

Хотя умное решение есть. Попросить официальную реализацию такого "индикатора" у самой вебмани biggrin.gif


Написать приватное сообщениеНаписать по emailВебсайт
satchitananda
Post #3 (Отправлено: 22.01.2010 11:39)     Быстрое цитирование
Цитировать


Завсегдатай кофейни
**

Сообщений: 40
Регистрация: 25.08.2009
вообще поддержка неахти для компании такого уровня.. вообще у многих людей включая дилеров сильная мания величия


Написать приватное сообщениеНаписать по email
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:

Опции этого топика ОтветитьНовая тема

 





Powered by Invision Power Board © 2003 IPS, Inc.